山东网通下辖17个市级分公司、132个县级分公司，是山东省内基础通信运营企业。多年来，作为山东网通的主要领导者之一，刘玉林同志始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以解放思想为前提，以发展为主题，以改革为动力，以服务地方经济和信息化建设为出发点，切实履行工作职责，大力推进企业“三个文明”建设，为地方信息化建设和通信事业发展做出了突出的贡献，取得了令人瞩目的成绩。

　　一、刘玉林同志始终坚持以科学发展观统领全局，为地方经济发展和信息化建设作出了突出贡献

　　作为山东网通的领导班子成员，刘玉林同志具有很强的开拓精神和战略眼光。党的十六大以来我国信息化建设向深层次、广范围大力推进，十六大明确提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略部署，十七大又首次将信息化列为与工业化、城镇化、市场化、国际化并举的重大形势和任务。刘玉林同志抓住这一通信业难得的发展机遇，综合外部经济环境和电信业发展的大趋势，及时提出要始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，解放思想，与时俱进，高举国民经济信息化大旗，全面实施了适应地方经济特色和企业自身实际的新的发展措施，为地方经济发展和信息化建设做出了突出贡献。

　　（一）超前建设信息化网络，网络规模容量和技术水平跨入全国先进行列。刘玉林同志充分认识信息化基础网络在经济发展、社会进步等领域的重要基础性作用，以睿智的目光和远见的卓识，提出了“超前建设信息化网络”的工作思路，先后投资数百亿元加快通信网络建设，使得山东网通基础网络规模容量和技术水平实现了质的飞跃，通信能力跨入了全国先进行列，充分满足了社会多层次、多元化、个性化的通信需求。目前，山东网通电话交换机总容量超过3100万门，居全国省级通信运营企业第二位；实现了城区1公里范围内的光缆全覆盖，光缆总长度达到21万皮长公里，省内骨干传输带宽达630G，骨干出省带宽达200G，传输速率达到国内领先水平；宽带网络覆盖所有县市、乡镇和行政村，基本实现了“村村通宽带”，能够为客户提供承载语音、数据、图像、视频等多媒体通信的宽带接入服务；公用数据通信及多媒体通信网遍及城乡，ATM网规模容量和覆盖范围位居全国第一，公用数字数据网（DDN）、帧中继网等通达所有乡镇；智能网、同步网、支撑网和各种新业务网络得到了较快发展，初步构筑了一条推动省内信息化建设、服务地方经济发展的“信息高速公路”。

　　面对山东省地域广、农村人口多以及城乡经济不平衡带来的信息化发展差异，刘玉林同志不断强化大局意识和政治意识，积极响应国家关于落实“三农”问题的号召，和公司其他领导班子一道，带领广大员工切实担负起以信息技术为全社会服务、创建公平信息社会的责任，先后斥巨资用于农村信息化网络建设，稳步实施了农村“光进铜退”工程和行政村“村村通宽带”工程，积极推进农村光纤接入和宽带覆盖。截至目前，山东网通农村光缆进村率超过60%，农村固定电话用户达到1200多万户，农村电话普及率达到19%，农村宽带用户达到53万户，建成了一大批电话市、电话县、电话乡（镇）、电话村、宽带村，为社会主义新农村建设提供了良好的信息化服务和支撑。

　　我国申奥成功后，刘玉林同志按照网通集团公司要求和部署，带领广大员工积极投入到“宽带奥运”、“数字奥运”工程建设中，在青岛顺利建成了容量达400万门、具有国际先进水平的本地网和11000纤芯公里的超高速大容量光缆环网，实现了电话网、数据网和宽带网的全网整合；积极推动山东半岛国际化和信息化进程，顺利完成了东亚环球光缆（EAC）青岛登陆工程，启动了奥运中美直达国际海缆工程建设，青岛成为北方大型国际海底光缆唯一登陆站，有效提升了山东省的国际国内通信能力，为2008年奥运青岛项目做好了充分的通信网络保障。

　　（二）充分发挥信息化建设的主力军作用，大力提高信息化应用水平。作为山东省信息化建设的主导力量，近年来刘玉林同志始终坚持认真贯彻落实国家“以信息化带动工业化”的战略部署，致力于以信息技术改造传统办公、生产模式，提出了以应用促发展的思路，全面推进社会各领域的信息化水平。特别是2006年年初以来，面对传统固网业务不断下滑的客观形势，他和公司班子成员一道，审时度势，创新思路，大胆决策，提出了加快推进企业产品、网络、技术和人才全方位转型的战略决策，全面实施了以“服务国民经济和社会发展，加快推进信息化建设”为主题、以推动地方政务信息化、农村信息化、企业信息化、社区信息化、家庭信息化以及宽带通信网建设为主要内容的信息化“5+1”工程，积极为社会各界提供多种信息化应用和不同层次的信息化服务，取得了明显成效：为各级党委、政府开通了120多个政务信息点，全省乡镇以上政府全部实现宽带上网，17市、93%的省直部门建立了门户网站，县级政府建站率达到97%以上，乡镇政府建站率达到55%以上，与省政府合作建设的政务办公网处于全国领先水平，先后为政府部门推出了20多项新业务、新产品，积极推动电子报税、电子报关、网上远程办公等信息化应用，为提升政府工作效率提供了有利条件；积极响应省委、省政府“平安山东”、“和谐山东”建设要求，建成了网通集团北方10省首个集中视频监控平台，在省内公安、旅游、环保、质量监督等各行各业得到了广泛应用，全省共建设“宽视界”视频监控点1.6万个，极大增强了社会公共领域的安全防护能力。与微软、海尔集团联合打造了“山东省农村信息化服务联盟”，启动了农村信息化试点工程和农村信息化服务体系建设；建成了全国领先的“农信通”农村信息综合服务平台，依托该平台为全省1.3万个行政村制作了网页，在2300多个行政村建设了网通“农村信息服务站”，积极为广大农村用户提供宽带上网服务；认真配合省委组织部开展农村党员干部现代远程教育“上网直通车”项目，目前接入农村党员干部远程教育站点7.33万个，在农村的普及率达到89%；同时积极向广大农村地区推广12121气象预报、幸福农家168、农技专家咨询等特色声讯信息应用，使广大农民以低廉的支出，获取了大量健康实用的科技致富信息。大力推进企业信息化进程，各大银行、保险公司、证券公司等60多家企事业单位通过网通公用信息化网络平台开发组建了各自的信息化应用系统，进一步优化了工作流程，加快了企业信息流、物流和资金流的运转效率，更好地维护了市场经济秩序；电子商务走在全国前列，电子报税、电子银行、网上教育、网上医疗等具有较大实用价值的信息化应用项目深入推进，网上年交易量达到几百万人次，电子商务资金流通总量几十亿元，极大地方便了人民群众的生活；自主开发、建设了山东网通“宽带商务”企业信息化应用平台，借助该平台可以为企业客户提供包括通信改善、管理提升、销售促进、形象提升等四大类功能、30多个品种的信息化产品，目前该平台上企业帐号数已达到17.6万个，平台的应用使得企业经营管理效益得到明显提高。

　　（三）勇担社会责任，积极推动和谐社会建设。在企业快速发展的同时，刘玉林同志始终站在落实“三个代表”重要思想的高度，积极响应省委、省政府号召，带领山东网通多次组织、参与了一系列社会公益活动，促进了社会的全面进步，有力地推动了和谐社会建设。2003年出资100万元与团省委联合为山东省进城创业青年设立“风帆基金”；在防治非典过程中，向社会各界捐赠财物价值达420万元；在抗洪救灾活动中，向菏泽灾区捐款100万元；在“慈心一日捐”活动中，累计捐助240多万元；向团省委“希望工程圆梦大学”工程捐款20多万元；先后主办了山东考古新发现展、知识竞赛、消夏晚会、山东奥运庆功晚会等大型社会公益活动；组织员工捐款重建了位于沂蒙革命老区孟良崮的垛庄网通希望中心小学，捐建了长清区崮云湖街道大刘小学“山东网通爱心图书室”，得到了社会的广泛赞誉；在历次抢险、救灾和重大社会活动中，他本人始终站在第一线，多次深入基层、生产一线指导工作，确保了通信畅通，为经济发展发挥了良好的保驾护航作用。在企业自身不断发展壮大的同时，山东网通为地方经济发展做出了突出贡献，2004年以来共上缴各类税金超过40亿元，为社会创造了十几万个就业机会，实现了企业经济效益与社会效益的同步提高。

　　二、刘玉林同志认真贯彻落实科学发展观，以加快企业发展为主旋律，积极开拓市场，促进了企业又好又快发展

　　刘玉林同志始终坚持发展是硬道理，以科学发展观指导企业各项工作，和公司班子成员一道带领山东网通不断加快发展步伐，近年来均保持并进一步扩大了业务收入、用户规模稳居网通集团公司首位的优势。2003-2006连续四年全面超额完成了网通集团公司下达的各项经营目标任务，KPI业绩考核结果在网通集团均列第一位；2007年业务收入突破150亿元；电话用户总数突破2400万户，电话主线普及率达到每百人25.8部，实现了质和量的双重飞跃；互联网应用普及到千家万户，宽带用户突破400万户，居全国前列。特别是在分管企业市场经营工作期间，他认真研究市场，积极创新思路，努力克服固网业务分流和市场竞争带来的巨大发展压力，提出并实施了很多有效的发展和经营策略，取得显著成绩。一是实现了宽带业务的跨越式发展。明确了以宽带业务作为企业转型的切入点，启动了全省宽带上网行动计划，分管工作期间宽带业务收入同比增长达到40%以上，用户同比增长率达到36.6%，宽带业务占主营业务收入比重达到14.67%。二是大力开展组合营销，保持了传统业务的稳定发展态势。推出了亲情系列、网通V+、商务卡、小博士、灵通007等新产品，在全省开展了居家卫士、小神瞳、固话支付宝等业务试点，基本保持了传统业务的用户规模不下滑。三是积极推动了增值、ICT等创新转型业务的快速发展。推出了短信精灵、短信搜、悦铃铃音盒等新业务，进一步拓展增值业务领域，增值业务收入同比增长58.7%，占主营业务收入比重达到10.15%，较以往提高了3.21个百分点；进一步理顺了ICT管理体制和业务流程，合理调配资源，ICT业务利润率远远高于网通集团平均水平，其中“宽视界”业务收占到整个网通集团收入的40%以上。四是有效促进了重点客户收入的稳定增长。作为分管全省重点客户经营服务工作的主要领导，他带领员工深入分析研究重点客户市场竞争和用户需求特点，牢牢把握竞争主动权，积极稳固与重点客户的战略合作关系，以电子政务、电子商务、企业信息化建设为契机，积极推进行业信息化，加大差异化服务产品推广力度，先后与全省性、全国性行业客户总部签定了海尔集团海外ERP系统、海信4006全国呼叫中心、省出入境检验检疫局视频监控、省质监局宽视界视频监控、各地“平安工程”建设等大型合作项目，近年来均保持重点客户业务收入增长6%以上。五是实现了广告传媒业务的创新发展。创造性地贯彻落实网通集团公司的要求，梳理了包括电话语音、纸质、互联网、户外媒体和移动媒体在内的媒体信息产品，启动了传媒业务发展，初步建立了跨区域一站式广告投放模式，进行跨地域、跨媒体组合营销，为广告客户提供了全方位的传媒综合服务。在刘玉林同志的领导下，山东网通传媒业务从无到有，从有到优，实现了收入从百万级到千万级质的飞跃。

　　三、刘玉林同志始终坚持服务立业的思想，以信息技术进步推动通信服务的不断提升

　　面对企业上市后新的市场环境和竞争形势，刘玉林同志大胆探索，锐意改革，组织制订了2006-2010年信息规划，提出了未来5年公司信息系统演进路线和信息化管理目标，重点阐述了近期信息化建设思路和目标，企业信息规划的指导性和可执行性得到有效提升。建立完善了企业内部信息化网络承载平台—DCN网络，建立了到市、县分公司一级的全省办公自动化应用系统，实现了省公司内部信息（应用）聚集、单点登陆、用户个性化定制，远程访问和移动办公等功能，该项工作走在了网通集团的前列。为解决信息支撑与前台服务之间的矛盾，他带领企业信息化部门建立了面向市场、功能完备、流程规范的企业核心业务管理和应用系统，实现了全省计费管理、业务受理、客户服务、网络管理等的集中统一，新97系统、社区营销支撑系统逐步完善，切实提高了企业信息系统对市场和客户的支撑服务能力。在他的积极推动下，山东网通在全国通信行业率先实现了财务集中管理和全面预算管理，建立了通信行业全国第一个综合统计网络，得到了网通集团的充分肯定并在全国通信企业中推广；围绕提高企业的人力资源、财务、工程项目以及采购与物流管理水平，积极实施了ERP工程，将企业的信息化建设提升到一个新的水平。

　　在工作中，刘玉林同志始终坚持“以服务求发展，以发展促服务”的指导思想，为广大网通用户提供了诚信、优质、高效的多层次、多元化服务，极大地满足了人民群众日益增长的通信需求。他将精神文明建设与通信服务工作紧密结合，在业务种类、服务内容、服务形式上大胆创新，制定出台了针对政企客户、商务客户、公众客户等不同层次群体的差异化服务品牌和举措；不断完善公司服务体系建设和制度建设，大力推行窗口规范化服务，建立健全了企业领导人员参与处理客户投诉值班制度和责任追究制度，对服务质量的提高起到了积极的促进作用；在企业机构编制和人员不断减少的情况下，他和班子成员一道提出了完善服务监督检查管理机构的决策，实现了服务质量工作的专人管理：统一建立了山东省客户投诉处理中心，在全国率先实现了对所有客户投诉的统一受理和动态管理；建立健全了省市县三级服务管理机构和三级社会监督员网络体系，聘请了来自人大、政协、消协、物价管理等社会各界的2000多名社会监督员，第三方监督检查力度不断加大；按照信息产业部和国资委的要求启动了一系列服务质量提升活动，通过省级主要媒体正式向社会推出“明码标价，明白消费”、“实行服务预约制”等十六项服务承诺，对违诺行为明确提出了“双倍赔偿”的标准，受到了用户的一致好评；站在讲政治、讲大局的高度，深刻认识在当前形势下做好互联互通工作的重要意义，从根本上解决了影响互联互通的深层次问题，有效提高了网间通信质量，切实保障了用户的通信权益，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　在发展业务的同时，刘玉林同志高度重视“三个文明”协调发展。在他的领导下，山东网通启动了企业文化建设工作，确定了企业“创新每一天”的文化理念、“以诚做事、以信经营；以情动人、情传万家”的经营服务理念以及“一突三创”（一突”即在工作中突出一个“实”，讲实话、干实事、求实效；“三创”即创一流管理、创一流服务、创一流效益）的核心价值观。同时，刘玉林同志始终致力于服务社会大众、建设名牌企业，带领员工努力打造了“百年网通 宽带信息专家”的企业品牌、“情传万家”的服务品牌和“又好又快”的网通宽带业务品牌，树立了良好的社会形象。在2004年山东省电信行风民主评议活动中荣获第一名；山东网通“情传万家”、“10060一拨就灵”服务品牌获得“山东省服务名牌”荣誉称号。目前，山东网通已建成“国家级文明单位”5个，“省级以上文明单位”114个；有15个集体获得“全国青年文明号”、129个集体获得“省级青年文明号”荣誉称号；所属17个市级分公司全部获评“山东省消费者满意单位”；山东网通获得“全国五一劳动奖状”、“国家级诚信维权单位”、“中国3?15荣誉奖章集体”、“中国品牌建设十大杰出企业”、“中国诚信万里行全国优秀诚信单位”、“中国网通集团先进集体”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东省省级文明单位”、“山东省通信行业文明系统”、“山东省劳动关系和谐企业”等一系列荣誉称号。

　　四、刘玉林同志始终坚持改革创新，有效提高了基础管理工作水平

　　机制和管理创新是推动通信企业不断提高核心竞争优势的根本动力。在企业改革发展过程中，刘玉林同志始终坚持与时俱进，开拓创新，坚持以管理机制创新不断促进企业核心竞争力的提升。一是在综合分析企业面临的内外部发展形势的基础上，与其他班子成员一道，制定了山东网通“十一五”时期企业发展指导思想和工作目标，确定了“十一五”期间建设“文化先进、技术领先、服务优良、管理科学、发展和谐”综合信息服务企业的发展战略，为企业未来发展指明了方向。二是进一步深化了营销渠道改革，初步建立了社区经理、营业厅、10060三方营销信息联动的工作机制和派单式营销制度；加强经营基础管理，对16项业务流程中涉及的64项具体内容进行了调整，业务流程得到进一步优化；强化用户欠费管理，建立了预警与挽留管理的闭环工作流程，有效控制了传统固话拆机率，企业现金周转率不断提高，逾期欠费率控制在2.21%，远远低于网通集团的考核指标。三是不断强化采购与物流工作的精细化管理，面向全省建立推广代管物资管理模式，实现了省管物资零库存，降低了企业物资资金占用。四是高度重视企业法律事务工作，积极推动建立了事前防范、事中控制、事后补救的企业法律风险管理体系，企业识别风险、规避风险、控制和化解风险的能力进一步增强。五是按照省公司的相关要求，他组织实施了实业改制、关停并转和整合规范工作，在深化企业体制改革的同时，保持了大局稳定。六是带领山东网通全体员工深入开展了保持共产党员先进性教育活动，建立了永葆党的先进性的长效机制，圆满完成了各项目标任务。不断强化员工思想政治、企业党建、精神文明创建等工作，为企业持续健康发展创造了一个稳定和谐的内部环境。在他的正确领导下，由于员工思想政治和稳定工作到位，历次企业体制机制改革过程中，全省没有出现一起大的群体性事件和越级上访事件，员工队伍保持了团结稳定，做到了思想不散、工作不断、秩序不乱。

　　在刘玉林等一班领导同志的带领下，山东网通获得“全国通信行业管理创新先进企业”荣誉称号，连续两年被山东省委、省政府授予“山东省管理创新十佳企业”荣誉称号；多次被集团公司评为“信访工作先进单位思想政治工作先进单位”；网通省公司被山东省委宣传部评为“‘三个代表’重要思想宣教基地先进单位”。

　　五、刘玉林同志始终坚持不断学习，成为精通技术业务和管理理论的复合型人才

　　作为山东网通领导班子成员之一，刘玉林同志深刻认识到本职岗位对自身理论素养、思想水平以及管理能力和管理经验的高要求、高标准，对自己的学习提出了“勤奋努力，持之以恒，学以致用”的目标和要求。任公司主要领导以来，他坚持做到自觉学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大、十七大会议精神，加强了电信监管政策、新技术、新业务、市场营销知识以及现代管理理论等知识的学习，他还主动向班子其他成员和分管部门的同志们学习，丰富了自己的管理经验，提高了自己的理论水平和技术、业务水平。同时，刘玉林同志自北京邮电大学毕业后，又完成了北京大学光华学院EMBA课程的学习，取得了硕士学位。他还把良好的学习风气推广到整个企业，积极倡导创建学习型企业。现在，无论是山东网通省公司本部还是各市、县分公司，“勤于学习、善于学习、坚持学习”在广大员工中已蔚然成风。通过不断学习，刘玉林同志积累了一定的业务技术和管理理论知识，提高了自己的能力，为今后更好地工作打下了坚实的基础。

　　在加强理论学习的同时，刘玉林同志积极倡导理论联系实际的优良学风。作为山东省同行业内数据通信和信息技术方面较为全面的专业技术和管理骨干之一，他先后主持参与了多个大型通信系统建设项目，取得了良好的经济效益和社会效益。1992年至1993年，在山东省分组交换网络组建初期，刘玉林同志参与起草了“山东省分组交换网”的可行性研究报告和网络组织方案，提出了组网技术指标和性能规范，并作为技术主谈参加了与加拿大北方电信公司关于设备引进的全部谈判。在方案实施、设备安装过程中，他提出了全网局数据方案和全省编号方案，确定了网管功能的实现及实施方案，在全网设备的引进、安装、开通方面起到了技术把关的作用，保证了全网的按时开通。1994年在全省分组网二期扩容工程中，作为技术主谈参加了山东DDN网设备引进的技术谈判工作。1997年，刘玉林同志参与组织并确定了全省因特网的网络拓扑结构、设备配置、网络路由、技术性能和业务功能，并对技术要求提出了具有建设性和指导性的意见，得到了公司的肯定和推广。

　　六、刘玉林同志始终坚持廉洁奉公，关心员工，树立了企业党员领导干部的新形象

　　刘玉林同志在工作和生活中，始终恪守着一名共产党员廉洁奉公、严于律已的信念，坚持在改造自身世界观上下功夫，从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，以身作则，要求他人做到的，自己首先做好，努力为群众做出表率。他坚持正直做人，勤奋做事，为了企业发展，他爱岗敬业，努力拼搏，无私奉献，人格魅力受到员工的信赖和钦佩。

　　刘玉林同志是一名入党多年的知识分子党员，在日常的生产工作中，他坚持把自己置于党的组织和职工群众的监督之下，作风正派，生活简朴，坚持原则，关心员工，深受同志们的好评。他为人耿直，平易近人，工作扎实，担任领导干部后，经常深入到基层一线进行工作调研，给基层出主意、想办法，掌握企业发展的第一手资料，切实帮助基层克服困难，解决问题。在抓改革、抓发展的同时，他十分关心员工，把关心员工生活看成是领导联系员工的纽带，员工有困难， 他都尽可能地帮助协调解决。

　　刘玉林同志作为山东网通的主要领导人之一，在多年的学习、探索和实践过程中，展现出了领导企业服务于地方经济发展和社会信息化建设的出色管理能力，受到了各级党委政府、网通集团公司和社会各界的广泛赞誉。先后获得“临沂市劳动模范”、“临沂市招商引资工作先进个人”、“临沂市优秀科技工作者”、“第九届临沂十大杰出青年”、“临沂市新长征突击手标兵”、“山东省省直机关十大杰出青年”、“山东省首席信息官”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”等荣誉称号。

　　鉴于刘玉林同志政治素质高，工作能力强，业绩突出，专业知识积淀深厚，经公司党组研究决定，一致同意推荐刘玉林同志为全国五一劳动奖章获得者。